מרכזיות טלפון ושאלת מיליון הדולר בשימור לקוחות
המרדף הבלתי פוסק אחרי לקוחות חדשים הופך למאתגר יותר משנה לשנה בעקבות התחרות הגוברת. בזמן שעוד ועוד שחקנים חדשים נכנסים לשוק, ארגונים רבים שוברים את הראש בחיפוש אחר פתרונות שיגדילו את מצבת הלקוחות. החדשות הטובות הן שהפתרון נמצא ברוב המקרים ממש מתחת לאף! מחקרים מלמדים ש65% מתוך הפעילות העסקית מושתתת על לקוחות קיימים. יותר מכך, […]
שיחה ממתינה: ניהול תורים אפקטיבי במרכזיות טלפון
אם תשאלו את הלקוחות שלכם ממה ההם היו רוצה להימנע יותר מכל, סביר (מאוד) להניח שההמתנה לנציג על הקו תזכה לפופולריות הגבוהה ביותר. המתנה של לקוחות על קו היא מדד חשוב בעיצוב חווית השירות שלהם וככזו היא עשויה להשפיע באופן ניכר על הצלחת החברה ועל תדמיתה. איך מצמצמים עד למינימום את זמן ההמתנה באמצעות שימוש […]
מרכזיות טלפוניה: עסקים קטנים, יכולות גדולות
מאז ומעולם חברות גדולות ומבוססות היו יכולות להרשות לעצמן להצטייד בטכנולוגיות המתקדמות ביותר. אך המרוויחים הגדולים ביותר של הקדמה הטכנולוגית העכשווית הם דווקא העסקים הקטנים. כך לדוגמא במקום לרכוש תוכנות יקרות בעשרות ומאות אלפי שקלים, כיום העסק הקטן יכול לרכוש תוכנה כשירות בתקציב חודשי שפוי וליהנות מהיכולות המתקדמות ביותר. באופן דומה אפשר לרכוש מרכזיות טלפוניה […]
חברת אבטחת מידע ותפקידיהן
הטכנולוגיה המתקדמת טומנת בחובה יתרונות רבים הבאים לידי ביטוי בייעול וקיצור תהליכים. יחד עם זאת, אותה הטכנולוגיה גם יצרה חשיפה לגורמי סיכון חדשים וכאן נכנסות לתמונה חברת אבטחת מידע. כיום, כל החברות והארגונים עובדים בסביבות טכנולוגיות וכחלק ונהנים משירותים כגון: גיבוי בענן, אפשרות לביצוע עסקאות מקוונות ולמעשה, אפשרות לבצע את רוב הפעולות אשר בוצעו עד […]
הקמת רשתות תקשורת מחשבים, תשתיות הכרחיות לעסקים
עסקים יעילים זקוקים לעובדים יעילים הזקוקים לפתרונות טכנולוגיים חזקים. אחד החשובים שבהם נקרא רשתות תקשורת מחשבים. חברת נטקור מתמחה בשירותי מחשוב, כמו כן מייעלת מערכות תקשורת ארגוניות לרבות תכנון וביצוע של פתרונות תקשורת מתקדמים ביותר. כדאי לדעת במה ניכרת התרומה של ניהול רשתות תקשורת בצורה מקצועית. נטקור תומכת בעסק המתחיל בעזרת רשתות תקשורת מחשבים מה […]
