מרכזיות טלפון ושאלת מיליון הדולר בשימור לקוחות
המרדף הבלתי פוסק אחרי לקוחות חדשים הופך למאתגר יותר משנה לשנה בעקבות התחרות הגוברת. בזמן שעוד ועוד שחקנים חדשים נכנסים לשוק, ארגונים רבים שוברים את הראש בחיפוש אחר פתרונות שיגדילו את מצבת הלקוחות. החדשות הטובות הן שהפתרון נמצא ברוב המקרים ממש מתחת לאף! מחקרים מלמדים ש65% מתוך הפעילות העסקית מושתתת על לקוחות קיימים. יותר מכך, […]
שיחה ממתינה: ניהול תורים אפקטיבי במרכזיות טלפון
אם תשאלו את הלקוחות שלכם ממה ההם היו רוצה להימנע יותר מכל, סביר (מאוד) להניח שההמתנה לנציג על הקו תזכה לפופולריות הגבוהה ביותר. המתנה של לקוחות על קו היא מדד חשוב בעיצוב חווית השירות שלהם וככזו היא עשויה להשפיע באופן ניכר על הצלחת החברה ועל תדמיתה. איך מצמצמים עד למינימום את זמן ההמתנה באמצעות שימוש […]
מרכזיות טלפוניה: עסקים קטנים, יכולות גדולות
מאז ומעולם חברות גדולות ומבוססות היו יכולות להרשות לעצמן להצטייד בטכנולוגיות המתקדמות ביותר. אך המרוויחים הגדולים ביותר של הקדמה הטכנולוגית העכשווית הם דווקא העסקים הקטנים. כך לדוגמא במקום לרכוש תוכנות יקרות בעשרות ומאות אלפי שקלים, כיום העסק הקטן יכול לרכוש תוכנה כשירות בתקציב חודשי שפוי וליהנות מהיכולות המתקדמות ביותר. באופן דומה אפשר לרכוש מרכזיות טלפוניה […]
חברת אבטחת מידע ותפקידיהן
הטכנולוגיה המתקדמת טומנת בחובה יתרונות רבים הבאים לידי ביטוי בייעול וקיצור תהליכים. יחד עם זאת, אותה הטכנולוגיה גם יצרה חשיפה לגורמי סיכון חדשים וכאן נכנסות לתמונה חברת אבטחת מידע. כיום, כל החברות והארגונים עובדים בסביבות טכנולוגיות וכחלק ונהנים משירותים כגון: גיבוי בענן, אפשרות לביצוע עסקאות מקוונות ולמעשה, אפשרות לבצע את רוב הפעולות אשר בוצעו עד […]
הקמת רשתות תקשורת מחשבים, תשתיות הכרחיות לעסקים
עסקים יעילים זקוקים לעובדים יעילים הזקוקים לפתרונות טכנולוגיים חזקים. אחד החשובים שבהם נקרא רשתות תקשורת מחשבים. חברת נטקור מתמחה בשירותי מחשוב, כמו כן מייעלת מערכות תקשורת ארגוניות לרבות תכנון וביצוע של פתרונות תקשורת מתקדמים ביותר. כדאי לדעת במה ניכרת התרומה של ניהול רשתות תקשורת בצורה מקצועית. נטקור תומכת בעסק המתחיל בעזרת רשתות תקשורת מחשבים מה […]
אחסון אתרים: מה ההבדל בין אחסון ענן לעומת אחסון משותף?
בעלי אתרים רבים אינם יודעים באיזה שיטת אחסון לבחור לאתר שלהם. נכון להיום קיים מגוון רחב של שיטות אחסון (כמו למשל: אחסון בענן או אחסון משותף) ושל חברות המציעות שירותי אחסון שונים. במאמר הבא, נעשה לכם קצת סדר בבלגן על מנת להקל עליכם, ונסביר בהרחבה אודות ההבדלים בין אחסון בענן לבין אחסון משותף. מה זה […]
כל מה שעסק צריך בשביל להצליח בתחום המחשוב והדיגיטל
כל מה שעסק צריך בשביל להצליח בתחום המחשוב והדיגיטל העסקים של היום מתנהלים כמעט רק בעזרת השירותים הדיגיטליים. בלעדיהם אין לנו הרבה איך לנהל את העסק. כולנו עדים היום שכאשר ישנה נפילה של מערכות המחשוב ולא משנה אם זו רשת גדולה או רק חנות מכולת קטנה שלא לדבר על מרפאות או בתי חולים, הרי שהכול […]
איך לשפר אחוזי המרה בחנויות אונליין
בין אם אתם סוחרים ותיקים או שאתם רק מקימים את החנות איקומרס הראשונה שלכם, כבר הבנתם שאחוז ההמרה בחנות משפיעים באופן ישיר על המחזור החודשי וחנות מצליחה בדרך כלל תציג אחוזי המרה גבוהים. בעולם מושלם גולש נכנס לאתר שלכם אחרי שחיפש מוצר והוסיף אותו לעגלה ולאחר מכן המשיך לצ'ק אאוט ושילם על המוצר. נשמע כמו […]
פתרונות מחשוב דיגיטליים להפקת חשבוניות
אם אנחנו נלך למסע אחורה בזמן אנו נחזור לעידן בו הכל נעשה בצורה ידנית, כל קבלה או חשבונית שהוצאנו, כל דו"ח שהוצאנו וכל רשימת הכנסות והוצאות שלקחנו בה חלק. אך, כרגע אנחנו לא במסע אחורה בזמן אלא בשנת 2021. בשנים האחרונות נוצרו פתרונות מחשוב דיגיטליים להפקת חשבוניות, דוחות ואפילו ניהול מלאים! למעשה, היום כל בעל […]
שירותי מחשוב לעסק
שירותי מחשוב אין עסקים שפועלים היום ללא שירותי מחשוב מתקדמים. כל ההתנהלות העסקית מתבצעת באמצעות תוכנות שונות במחשב ולכן דחקו מזמן הצידה את כל השיטות הישנות שכללו ניירת, מכונות חישוב ואמצעים אחרים שכבר אינם בנמצא במשרדים החדשניים. כדי שכל מערך המחשוב יפעל כיאות על כל רבדיו, ההמלצה היא לשכור את שירותיה של חברת מחשוב מקצועית […]
