נטקור: גיבוי בענן | שירותי מחשוב עסקי | שרתים וירטואליים
צרו קשר

תודה על פנייתכם,

נציגנו יחזרו אליכם בהקדם להמשך טיפול

נטקור: תמיכת מחשבים לעסקים

מערך השירות של חברת Netcore פתרונות תקשורת, מספק מענה בתחומי המחשוב והתקשורת הכוללים תשתיות כבילה, תשתיות מחשוב, מרכזיות טלפוניה, יישומים ואבטחת מידע.

מסלולי השרות, המוצעים ללקוחותינו הינם מגוונים ומותאמים לכל לקוח על פי צרכי הארגון, אופן ותדירות השימוש בשרות. מגוון מסלולי השרות אותם מציעה Netcore פתרונות תקשורת ללקוחותיה כולל בתוכו מסלול שרות שנתי, שרות ואחריות של היצרן ברמת SmartNet NBD, מסלול On Site SmartNet ועוד.

מערך השרות של חברת Netcore פתרונות תקשורת כולל סיוע טכני, שינויי תוכנה, טיפול בתקלות שוטפות, בדיקת מערכות תקופתית ועדכון בחידושים הטכנולוגיים. השרות של החברה מתבצע ברוב המקרים על ידי התחברות ושליטה מרחוק, אך במקרה וקיים הצורך נשלח צוות מוסמך לאתר הלקוח.

מערך תמיכת מחשבים לעסקים של Netcore כולל:

  • אמצעי דיווח קריאות שרות מגוונים - פתיחת קריאות שרות באמצעות המוקד הטלפוני המאוייש Help Desk, מרכזיות טלפוניה, דואר אלקטרוני, פורטל ניהול שרות ואפליקציה אישית בסלולר.     
  • בדיקות תקופתיות - נבדקים אמצעי ההגנה של הרשת ופעילות האנטי וירוס של השרתים והתחנות, ניטור הרשת באופן יזום, בדיקות עומסים, זיהוי בעיות ומתן המלצות לאופטימיזציה של הרשת ומערך המחשוב מרמת החומרה ועד רמת התוכנה, בדיקת אמצעי הגיבוי.
  • הפקת דוחות - מצב הרשת, אבטחת מידע, ניתוח קריאות שרות, וירוסים.
  •  גיבוי ושחזור - גיבוי של כל המידע הארגוני, ביצוע בדיקות גיבויים ושחזור תקופתי יזום.
  • יעוץ ועדכונים - טרם ביצוע רכישות ומעבר לטכנולוגיות מתקדמות. 
  • אפליקציות - שיתוף פעולה מלא עם נותני שרות נוספים למערכות ייעודיות.
  • זמן תגובה - פתרון ל- 90% מהתקלות באופן מיידי באמצעות חיבור מאובטח מרחוק.
  • תמיכה בצד ג' – שיתוף פעולה מלא עם נותני שרות נוספים למערכות ייעודיות.
  • פריסה ארצית - לחברה 3 מרכזי שרות המאפשרים שרות בכל הארץ.
    תמיכת מחשבים לעסקים

חברת Netcore פתרונות תקשורת לעסקים מקפידה, כי לכל נציגי השרות שלה יהיו את כל ההסמכות וההדרכות, הדרושות על מנת לייעל ולקצר את זמן הטיפול בקריאת הלקוח. החברה חרתה על דגלה את קידום נושא השרות והפיכתו לחוויה.

whatsapp